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这时，李店长冷酷的声音从电话里传了出来：“范晓莹，你应该知道，咱们店里可都装着远程视频监控系统呢，店里面生的事情在总公司都可以看得一清二楚，就在刚才，总店一位营销总监看了刚才在你店里生的冲突事件，营销总监看完之后，认为在这起事件中，真正的导火索就是你，是你没有很好的处理好两名顾客之间的矛盾冲突，是你没有坚持原则，导致矛盾逐渐升级。