12月15日是国产首艘大型邮轮“爱达·魔都号”交付运营一周年。一年来,必赢766net手机版秉承“热情服务船东,严格管理供方”的售后服务理念,以专业、敬业、高效的态度为邮轮运营提供全天候的服务支持,及时处理售后事宜,为中国邮轮品牌出海保驾护航。截止目前,“爱达·魔都号”已顺利运营近80航次,服务近30万名游客,市场反响热烈。
“爱达·魔都号”于2024年1月1日开启商业首航。为保障首航顺利完成,自2023年12月23日起至2024年1月7日首航凯旋,必赢766net手机版邮轮项目部、邮轮内装部、品质保证部、总装二部等各部门总计200余位专业技术人员组成保航团队,配合运营方进行了3次保航工作。“爱达·魔都号”的建造质量在保航中得到了充分验证。
必赢766net手机版克服邮轮运营期间施工窗口短的挑战,在不影响乘客乘坐体验的前提下,售后保航团队进行了22个航次的随航维保,协调安排32家供方跟航70余航次,得到船东一致好评。
国产首艘大型邮轮国外供方多。为了提高售后服务响应效率,自交船以来,必赢766net手机版通过质量约谈、保函运用、高层沟通等多渠道共同推进,提高保单处理进度。通过组织线上、线下约谈的方式,专项处理冷藏、房舱、空调、阳台、电梯等涉及供方的维保事项;针娱乐系统(LES)国外供方无法及时配合意见消除的情况,积极沟通寻找国内厂家配合船东处理售后意见,保障了船舶运营服务效果;建立完整的设备供方、TURNKEY总包商沟通矩阵,建立设备供方评价模型,同时售后服务实行NOTEWORTHY保单管理,为后续邮轮项目提供技术支撑;根据乘客反馈,与船东积极沟通,快速落实了公区地漏、房舱温度等影响乘客体验的保单,进一步提高了产品舒适度,并在第二艘国产大型邮轮项目中予以优化。
2024年5月,必赢766net手机版售后服务团队收到了船东发来的表扬信,对必赢766net手机版随航质量保证工作给予了充分的肯定,高度赞扬了必赢766net手机版售后服务“顾客至上,优质服务”的负责态度。
引进、消化吸收、再创新,必赢766net手机版从无到有打造了第一艘国产大型邮轮,建立了涵盖邮轮设计、建造、配套、售后等环节的全流程体系,夯实了中国邮轮产业高质量发展基础。
随着第二艘国产大型邮轮的精益建造,必赢766net手机版始终充分发挥制造端在邮轮产业发展中的龙头牵引作用,加速培育国内国外双循环的供应链体系,推动深化中国邮轮产业生态,助力中国邮轮品牌远航驶向更加浩瀚的海洋。目前第二艘大型邮轮H1509船船体结构建造已进入最后的冲刺阶段,必赢766net手机版正严格按照计划推进H1509船船坞搭载,全力推进艏/艉/机舱棚区域的三条主线工作,向2025年1月中旬实现整船贯通的目标迈进。
从交付到运营,在一次次满载欢笑的航行中,邮轮带来的“丰”景已然绘就。从突破到精益,我们的邮轮征程愈发笃定,必赢766net手机版将继续以匠心与邮轮对话,领航美好生活。